Главная Цены AxWill Как мы работаем Где мы работаем Оплата услуг Ответы на вопросы (FAQ) Отзывы о нас Новости сервиса

Ответы на частые вопросы

На этой странице мы постарались ответить на все Ваши вопросы. Мастера - это партнёры AxWill, которые работают сами на себя. Мы контролируем их ценообразование и качество работ, также помогаем клиентам, предоставляя высококачественный сервис.
Сколько стоят услуги AxWill?
Бесплатно! Сервису вы ничего не платите, цены — напрямую от мастеров. «Интерес» AxWill в стоимость услуг не закладывается.
Когда мастер сможет приехать?
Мастера с пометкой «Мастер свободен и ждёт звонка» готовы выехать в течение 5-ти минут после звонка, у вас на пороге они будут в течение 1 часа. Если мастер опоздал — вы можете рассчитывать на скидку в 50 гривен за каждые 10 минут опоздания.
Какие гарантии даёт AxWill?
Мы видим и контролируем все заказы, которые поступают мастерам, не смотря на то, что вы связываетесь с ними напрямую. Мы предоставляем 3 месяца гарантии на все работы, которые выполнили мастера AxWill.
Как выглядят ваши мастера?
Наши мастера опрятные, работают в униформе и без посторонних запахов. Если внешний вид мастера вас не устраивает — отказывайтесь от его услуг, мы предоставим другого.
Бывают ли ситуации, когда от мастера "веет праздником"?
У нас нет таких мастеров. Если от мастера разит алкоголем — отказывайтесь от его услуг и сообщите нам об этом по номеру, указанному на сайте. В качестве извинений мы предоставим вам другого мастера и скидку 1000 гривен на его услуги.
Я не знаю, что у меня сломалось, можно как-то без допроса ко мне приехать?
Сообщите мастеру о проблеме, как сможете. Если вы не можете сформулировать свою проблему - сообщите об этом мастеру, после чего он немедленно выедет и диагностирует проблему сам.
У мастера точно будет весь нужный инструмент?
Да, наши мастера возят с собой все необходимые инструменты. Если мастер говорит, что у него нет какого-то инструмента — отказывайтесь от его услуг, мы пришлём нового бесплатно.
Что входит в стоимость услуги?
В оговоренную стоимость входит выезд мастера, диагностика, решение вашей проблемы или задачи, консультация и обязательная уборка за собой. Если мастер не убрал за собой - работа бесплатно.
У мастера будет сдача?
Если у мастера нет сдачи - работа бесплатно.
Что делать, если мастер просит предоплату?
Наши мастера принимают оплату только после того, как работа полностью проверена заказчиком. Если мастер просит предоплату - сообщите нам по номеру телефона на сайте - мы пришлём другого мастера и предоставим скидку на работу в размере 100 гривен.
Что делать, если мастер отказался от заказа?
Незамедлительно звоните нам по номеру на сайте, указав причину отказа мастера. Мы пришлём вам другого мастера и подарим скидку на услуги в размере 150 гривен.